고객센터

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

A. 마이페이지 > 계정 설정에서 회원 탈퇴를 진행하실 수 있습니다. 탈퇴 시 모든 데이터가 삭제되며 복구가 불가합니다.

Q. 비밀번호를 잊어버렸어요.

A. 소셜 로그인(구글, 카카오 등)으로 가입하신 경우 해당 소셜 계정으로 로그인하시면 됩니다.

Q. 구독 해지는 어떻게 하나요?

A. 마이페이지 > 구독 관리에서 언제든지 해지하실 수 있습니다. 해지 후에도 결제 기간 만료일까지 혜택이 유지됩니다.

Q. 환불을 받고 싶어요.

A. 결제일로부터 7일 이내 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 고객센터 이메일로 환불 요청해 주세요.

Q. 결제가 실패했어요.

A. 카드 한도 초과, 카드 정보 오류 등의 이유로 결제가 실패할 수 있습니다. 다른 카드로 재시도하거나 고객센터로 문의해 주세요.

Q. 알림은 어떤 방식으로 받나요?

A. 현재는 앱 내 알림 센터를 통해 예약 오픈 정보를 확인하실 수 있습니다. 향후 이메일 및 푸시 알림을 지원할 예정입니다.

Q. 체험 정보가 잘못되었어요.

A. 체험 정보는 각 기관의 공식 자료를 기반으로 제공됩니다. 오류가 있을 경우 고객센터로 신고해 주시면 신속히 수정하겠습니다.

Q. 원하는 체험이 없어요.

A. 고객센터 이메일로 추가를 원하시는 체험 정보를 보내주시면 검토 후 등록해 드립니다.